
Le monde est petit, et pourtant... Joëlle Verreault et moi oeuvrons en parallèle depuis des années sans jamais nous être croisées. Il était temps d'y remédier ! Chose faite il y a quelques semaines, devant un café où nous avons échangé sur nos sujets de prédilection. Nous nous sommes découvertes bien des intérêts et des relations en commun. Elle m'a appris (entre autres projets) qu'elle reprenait le flambeau de Nicole Tellier pour la solution Zoho Recruit. J'en ai profité pour lui demander une petite mise à jour sur la solution:
Joëlle, peux-tu te présenter ?
Je suis une entrepreneure, professionnelle des ressources humaines depuis 20 ans cette année! Il y a presque 6 ans, je me suis lancé en affaires en technologies RH, ma passion est de marier l’humain à la technologie. D’ailleurs, dans le cadre de mes mandats, j’ai la chance d’évaluer plusieurs systèmes et voir l’évolution de l’intelligence artificielle et son utilisation pour rendre les RH plus efficaces. Je lance aussi une formation « les RH à l’ère de l’IA » pour accroitre les connaissances et l’adoption de mes collègues envers l’IA.
Tu as repris la commercialisation de l'ATS Zoho Recruit, peux-tu nous en dire davantage sur cette passation ?
En juin dernier, j’ai fait l’acquisition, avec 2 partenaires d’affaires, qui sont également employées, l’entreprise Consultations NTB inc, aussi connu sous le nom de Cangaroo ATS. Cette entreprise est un partenaire de Zoho depuis 8 ans et se spécialise dans l’implantation de Zoho Recruit, un ATS (applicant tracking system) ou système de gestion des candidatures. L’ancienne propriétaire et entrepreneure, Nicole Tellier, avait une belle vision et passion pour son produit et a bien pris le temps au cours de l’été de bien nous former pour continuer à faire évoluer son entreprise.
Je connaissais Zoho Recruit pour l’avoir implanté et utilisé dans une autre organisation, mais je ne connaissais pas beaucoup Zoho. J’ai décidé de participer, au mois de septembre, à Zoholics, un évènement présentant cette entreprise, et ç’a été pour moi un énorme coup de cœur! J’ai mieux compris la vision de cette marque, la panoplie d’application qu’ils offrent sur le marché et l’évolution de l’IA et Chat GPT au sein de leurs solutions.
Il y a énormément d'ATS sur le marché. Comment présenterais-tu Zoho Recruit aujourd'hui ? Quels sont les avantages distinctifs de la plateforme ?
Zoho Recruit demeure une solution très personnalisable à moindre coût, et depuis peu, disponible sur des serveurs canadiens! Zoho se distingue par ses normes de sécurité de la donnée et de ses serveurs, que ce soit les normes ISO ou SOC. Comparativement à d’autre sur le marché, Zoho Recruit est très facile à administrer, donc même les recruteurs ou employés RH qui n’ont pas beaucoup d’expérience avec des systèmes, il est facile d’y changer des champs, vos processus, vos modèles et vos automatisations. Finalement, la version standard (la moins dispendieuse de Zoho) vient avec un grand nombre de rapports qu’on peut également personnaliser.
De plus, pour les agences de recrutement, les prévisions au niveau de votre facturation et votre outil de gestion des clients (CRM) peuvent être centralisées au sein d’une même application.

Comment s'intègre l'outil aujourd'hui et quelle est la tarification ?
Une version gratuite de Zoho Recruit est disponible, si vous désirez seulement recruter un seul poste à la fois. Si vous avez plusieurs postes à combler, la version standard coûte 38$/mois/recruteur ou 30$/mois facturé annuellement. La version la plus populaire de Zoho Recruit, qui comprend l’IA, est au coût de 75$/mois/recruteur ou 65$/mois facturé annuellement.
Si vous avez déjà travaillé avec un ATS, il vous sera possible de le paramétrer vous-même en utilisant le guide de mise en route compris au sein de la solution. Par contre, Zoho Recruit offre tellement de personnalisation et d’automatisation que nous recommandons de travailler avec un partenaire de Zoho, comme VVVitae qui vous personnalise la solution, vous accompagne dans l’implantation et vous forme adéquatement pour vous rendre autonome.

Est-ce que Zoho prévoit intégrer l'IA, et si oui, de quelle façon ?
Il y a de l’IA déjà présente dans la solution, soit l'analyseur de CV (communément nommé parsing de CV). La version professionnelle de Zoho Recruit propose son assistant IA : Zia. Cet assistant permet d’avoir un chatbot sur la page carrière pour mieux orienter les candidats potentiels. Zia propose un score entre le candidat et le poste basé sur les compétences et les requis du poste (année d’expérience par exemple).
Plusieurs applications de Zoho sont maintenant intégrées avec ChatGPT, notamment le module d’analytique qui propose des tendances au niveau des données, ceci sera proposé bientôt dans Zoho Recruit.

Comment penses-tu que le marché va évoluer ?
La tendance au niveau des technologies et de l’IA en ce moment est d’avoir des solutions nichées qui répondent à un besoin précis, dont on peut facilement extraire la donnée et la croiser à d’autre source de donnée. Le Power BI et l’application Zoho One permettent de rassembler l’ensemble de ses données pour avoir des tableaux de bord stratégiques couvrant toutes les fonctions des organisations. De plus en plus, les données recueillies par le marketing, ou les ventes servent à alimenter et optimiser les processus d’attraction de talent. Les données de performance et d’ancienneté permettent de bonifier les profils recherchés sur le marché. Le recrutement, comme la majorité des fonctions en ressources humaines, requiert une plus grande compréhension de la donnée. Selon moi, l’évolution des ATS, comme l’évolution des SIRH, va vers des données prédictives en croisant les tendances entre ceux qui nous quittent, ceux qui ont du succès et ceux qui postulent. Le rôle du recruteur sera de mieux reconnaître les comportements, d’utiliser son jugement dans l’analyse des compétences, mais surtout de ne pas être seulement le maitre d’orchestre d’un processus, mais bien le porte-parole de la culture, cette culture étant bien difficile à projeter à travers un système!
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