Le marché des services RH est devenu un terrain difficile à lire : offres qui se ressemblent sans être comparables, expertises qui se fragmentent, budgets sous pression et partenaires qui se multiplient sans cadre clair. Pour les entreprises, choisir le bon allié au bon moment relève souvent plus du hasard que d’un vrai processus.
C’est dans ce contexte qu’est né KEHOPS.com. Non ce n'est pas une énième solution de recrutement, mais une réponse à un angle mort de l’industrie : faciliter l’accès à des partenaires RH réellement adaptés, au moment où les organisations en ont besoin, et avec une transparence qui fait défaut au marché.
Et derrière cette initiative, il y a Philippe Boivin qui a transformé un problème vécu en une plateforme qui remet de l’ordre, de la structure et surtout des choix éclairés.
Philippe, peux-tu te présenter et nous raconter la genèse de Kehops ? Qu'est-ce qui t'a poussé à créer cette plateforme et quel problème cherchais-tu à résoudre sur le marché RH ?
Lorsque la pandémie a frappé, je dirigeais un grand spa nordique accueillant plus de 100 000 clients par année. En l'espace de quelques heures, nous devions fermer, puis rouvrir quelques semaines plus tard... avec seulement trois jours pour reconstruire une équipe de plus de 100 employés. À chaque fois, c'était la même course contre la montre : relancer les opérations, remettre les installations en marche et surtout... recruter.
Comme beaucoup de professionnels en acquisition de talents le savent, l'urgence révèle souvent les failles du système. Les sites d'emplois de plus en plus coûteux manquent de répondants cohérents avec les besoins, le temps manque pour "sourcer" soi-même et pour trier les CV reçus par les outils d'automatisation. Alors, devant la pression opérationnelle, on se tourne vers des firmes de recrutement. Mais c'est là que je réalisais la véritable problématique : le défi n'était pas seulement la pénurie de candidats, c'était la difficulté d'accéder rapidement aux bons partenaires et de comprendre les conditions réelles du marché pour le mandat à combler.
Qui contacter? À quel prix? Avec quelle expertise sectorielle? Quelle est la norme du marché pour ce type de poste? Comment comparer des propositions qui ne suivent aucune structure uniforme? Tout reposait sur des intuitions, des contacts informels, ou sur qui répondait le plus vite. Aucune transparence. Aucune donnée. Aucune façon simple de faire un choix éclairé dans un moment critique.
Un soir, au milieu de ce chaos logistique et humain, une idée s'est imposée : et si on pouvait trouver le bon partenaire RH aussi rapidement et intuitivement que sur une application de matching? Et si les entreprises avaient enfin accès, en un seul endroit, à l'ensemble du marché, à des conditions comparables et à une vraie transparence?
Cette réflexion a donné naissance à KEHOPS.com, une plateforme de mise en relation professionnelle qui transforme chaque besoin RH en un appel d'offres instantané au marché, où les firmes spécialisées soumettent leurs propositions selon une structure comparable, claire et transparente. Le principe est simple : Trouver sans chercher! On nous surnomme le "Tinder des partenaires RH" car on "match" chaque poste ouvert avec la bonne expertise pour le combler.
Comment fonctionne concrètement Kehops ?
KEHOPS.com a été conçu pour être aussi simple qu'un site d'emploi traditionnel... mais appliqué au marché des services RH. Le fonctionnement repose sur trois étapes : Publier. Recevoir. Choisir.
Concrètement, une entreprise publie son besoin, par exemple un rôle à combler ou un mandat de recrutement à octroyer, en quelques clics, comme elle le ferait pour afficher un poste sur un site d'emploi. La plateforme transmet ensuite automatiquement la demande à l'ensemble des firmes RH spécialisées et validées qui correspondent au secteur visé.
Les partenaires intéressés (et qui ont la capacité d'aider) déposent leurs propositions directement dans KEHOPS.com. À partir de ce moment, toutes les communications sont centralisées dans une messagerie intégrée associée à chaque mandat, ce qui permet de garder l'historique, les questions et les échanges au même endroit, sans perte d'information.
Pour faciliter la décision, KEHOPS.com génère un tableau comparatif clair regroupant les offres reçues ainsi qu'un matching score intelligent qui analyse la cohérence entre les besoins de l'entreprise, les expertises des firmes et les conditions contractuelles proposées. En un coup d'œil, on voit qui offre quoi, à quel prix, et avec quel niveau de pertinence.
Il ne reste ensuite qu'à choisir le meilleur partenaire, en toute transparence et sans recherche manuelle.
Publier. Recevoir. Choisir. C'est aussi simple que ça.
Quel est le modèle d'affaires ? Est-ce que l'entreprise utilisatrice paye pour afficher son poste ?
La mission de KEHOPS.com est de rendre l'accès à des services RH de qualité simple et accessible pour toutes les organisations. C'est pourquoi l'utilisation de la plateforme est entièrement gratuite pour les entreprises. Elles peuvent publier leurs besoins, recevoir des propositions et choisir le meilleur partenaire, sans frais et sans obligation.
Le modèle d'affaires repose plutôt du côté des fournisseurs de services RH. Les firmes de recrutement et d'experts RH paient un abonnement annuel pour utiliser la plateforme, accéder aux demandes publiées et déposer leurs offres. Il n'y a aucune transaction, aucun pourcentage et aucune commission sur les mandats. Nous demeurons ainsi 100 % neutres, ce qui est essentiel pour instaurer un cadre de concurrence équitable et des décisions basées uniquement sur la valeur réelle des offres.
Contrairement aux approches traditionnelles, KEHOPS.com n'impose aucun fournisseur et ne prend aucune commission. Nous sommes 100 % neutres : notre modèle n'avantage ni ne pénalise aucune firme RH. Les organisations conservent ainsi le plein contrôle de leurs décisions tout en accédant, enfin, à une vision juste et comparable des conditions du marché.
En publiant un besoin sur KEHOPS.com, une entreprise :
-Gagne un temps considérable, puisqu'elle n'a plus à contacter elle-même les firmes ni à comparer manuellement des propositions disparates.
-Accède uniquement à des partenaires vérifiés, car chaque firme active sur la plateforme est soigneusement validée; celles qui ne respectent pas nos standards de qualité sont suspendues ou retirées.
-Centralise toutes ses communications, ce qui réduit significativement la sollicitation non désirée par courriel, téléphone ou LinkedIn.
Comment Kehops s'adapte-t-elle à ces changements, notamment la tendance vers des partenariats plus granulaires et l'intégration de la technologie par les recruteurs ?
KEHOPS.com s'adapte à l'évolution du recrutement en misant sur deux réalités incontournables : la granularité des expertises et l'intégration technologique.
D'abord, nous croyons que chaque rôle à combler est unique et mérite la meilleure expertise en recrutement pour trouver le meilleur candidat. Par exemple, un rôle en comptabilité, un poste d'ingénierie ou un mandat exécutif exigent chacun des expertises différentes. Dans la pratique, le meilleur partenaire pour un type de poste n'est souvent pas le meilleur pour un autre.
C'est pourquoi KEHOPS.com permet, et encourage, une approche multiexperte : travailler avec plusieurs partenaires, chacun sélectionné pour le poste où il excelle vraiment. Chaque mandat devient plus ciblé, plus efficace et mieux aligné avec les réalités du marché. Difficile quand tu recherches manuellement chaque expertise, mais rapide et simple quand tu n'as qu'à publier et laisser les offres venir à toi!
Avec l'essor de l'IA, le sourcing s'accélère mais crée de nouveaux enjeux : seulement 26 % des candidats font confiance à l'IA pour les évaluer équitablement (Gartner), les taux de réponse diminuent malgré la hausse des approches automatisées (LinkedIn), et 63 % des candidats se disent insatisfaits du suivi après avoir postulé (RecruitCRM). L'IA augmente le volume, mais pas la pertinence — et génère souvent une surcharge pour les entreprises qui ne maîtrisent ces outils qu'occasionnellement. Dans ce contexte, les véritables experts des technologies de recrutement deviennent les firmes spécialisées, qui utilisent ces outils chaque jour et en tirent une expertise que les organisations recherchent de plus en plus pour des besoins précis, notamment dans les rôles techniques, rares ou sensibles. KEHOPS.com s'inscrit directement dans cette évolution en permettant aux entreprises d'accéder facilement, rapidement et en toute neutralité à ces partenaires spécialisés, au moment où elles en ont réellement besoin.
Tu as récemment étendu tes services à la mobilisation et à l'organisation d'événements. Peux-tu nous en dire plus sur cette diversification et comment elle complète l'offre initiale de mise en relation RH ?
On adore les sorties d'équipe, les partys de Noël ou les lac-à-l'épaule... mais soyons honnêtes : ce qui vient avant est souvent beaucoup moins agréable pour les personnes qui organisent. Trouver une salle, comparer des restaurants, appeler des traiteurs, valider les disponibilités, obtenir des soumissions... cela implique des recherches manuelles sur Google, des dizaines de courriels et d'appels, et plusieurs heures de travail. Même ChatGPT ne peut pas vraiment simplifier cet irritant majeur pour les comités organisateurs.
Tout ça c'est maintenant chose du passé ! Imaginez, Publier. Recevoir. Choisir! Concrètement, vous publiez une seule fois que vous cherchez un restaurant, une salle de réception, une activité ou un traiteur, et ce sont les fournisseurs disponibles qui viennent à vous avec leurs dates, leurs menus, leurs prix et leurs propositions...sans effort, aucun appel, aucun suivi manuel, aucune course aux soumissions. Juste des options prêtes à comparer. Des heures d'organisation sauvées juste avec une seule publication dans KEHOPS.com !
Cette nouvelle fonctionnalité complète parfaitement l'offre initiale parce qu'elle s'adresse aux équipes RH, adjoints(es) administratifs(ves) et gestionnaires, soit les mêmes utilisateurs que pour la recherche de partenaires RH. Autrement dit, KEHOPS.com devient un point d'accès unique non seulement pour trouver les meilleurs partenaires en recrutement, mais aussi pour organiser plus facilement la vie d'équipe. Tout se fait dans la même plateforme, avec la même logique, et surtout : sans chercher.
Quelles sont les prochaines étapes pour ta plateforme ?
Les prochaines étapes pour KEHOPS s'inscrivent dans la continuité de notre mission : devenir le hub central des options RH pour aider les organisations à réaliser tous leurs projets, au bon moment et avec les meilleurs partenaires.
Concrètement, nous allons élargir notre écosystème en intégrant de nouveaux types de fournisseurs RH, notamment les firmes de services-conseils (DEI, rémunération, relations de travail, SST, gestion du changement, etc.) ainsi que les experts en développement organisationnel (formation, coaching, conférenciers, stratégie RH).
En parallèle, nous poursuivons notre expansion hors Québec. Après nos premières démarches auprès des marchés d'Ottawa, de la grande région de Toronto et de la Nouvelle-Angleterre, notre objectif est d'exporter plus largement notre modèle de reverse sourcing intelligent au sein de l'industrie RH nord-américaine.
Après 15 mois d'existence, quel regard portes-tu sur l'évolution du marché du recrutement et l'impact de la technologie ?
Le marché du recrutement est en pleine évolution, une transition similaire à ce que les TI ont vécu il y a une décennie avec la montée de la cybersécurité. Avec l'arrivée massive de l'IA, les entreprises, même les PME, développent rapidement leurs compétences internes en acquisition de talents. Elles deviennent plus autonomes pour générer des listes de candidats grâce au sourcing automatisé. Résultat : elles seront beaucoup plus sélectives dans leur choix de partenaires externes. Elles ne voudront plus seulement "des profils" et du volume, mais une vraie expertise pour mieux cibler, mieux évaluer et aller plus vite.
Pour la majorité des PME, le mix IA + partenaires externes spécialisés deviendra la combinaison gagnante. À l'inverse, les grandes organisations, déjà très équipées, continueront d'optimiser leurs équipes internes, possiblement en réduisant un peu leur taille gonflée dans les dernières années pour faire face à la pénurie de main d'oeuvre, et n'utiliseront des chasseurs que pour des besoins très pointus.
La pénurie de main-d'œuvre technique et professionnelle demeurera bien présente pour encore plusieurs années, malgré qu'on en parle moins. Les politiques d'immigration ajoutent également une incertitude importante : un ralentissement pourrait exacerber les défis, surtout pour les postes de premier niveau où la main-d'œuvre locale est plus difficile à mobiliser.
Dans ce contexte, les entreprises investiront encore davantage dans la mobilisation et la rétention, car recruter devient plus coûteux, plus technologique, plus spécialisé... et plus risqué, notamment avec la montée des fraudes en recrutement.
Finalement, une réalité demeure : les équipes RH manquent de temps et de capacité. Pour rester efficaces, elles devront trouver des options qui leur fait réellement sauver du temps, concrètement...comme KEHOPS.com ;)
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